也(ye)許我們一直以來(lai)對數(shu)字化轉型的(de)理(li)解都是錯(cuo)誤的(de)，我們沒(mei)有專注于(yu)“轉型”的(de)(de)部(bu)分，反而做(zuo)得轉型很少，數(shu)字(zi)(zi)化很多，我們沒有將(jiang)數(shu)字(zi)(zi)視(shi)為業務的(de)(de)新范式(shi)，而是過度關注(zhu)于將(jiang)傳統模型和(he)流程數(shu)字(zi)(zi)化，以及(ji)將(jiang)現有組織現代化。結果，大多數(shu)企業仍然背負(fu)著復(fu)雜性、部(bu)門隔閡以及(ji)陳舊的(de)(de)工(gong)作方式(shi)。AI的(de)(de)崛起給了(le)我們所(suo)有人第二(er)次機會(hui)，我們可以選擇(ze)利(li)用(yong)AI來做(zuo)同樣的(de)(de)事(shi)情，但更(geng)快(kuai)、更(geng)好，或者，我們可以讓正確的(de)(de)事(shi)情變得更(geng)高(gao)效，同時開辟一條新路徑，利(li)用(yong)這項(xiang)技術真正轉型為AI優(you)先(xian)的(de)(de)企業。

數字化不是轉型

根(gen)據畢馬(ma)威的研究(jiu)，或許這些就是51%的(de)公司(si)沒有從數(shu)字投資中看到性(xing)能或盈利(li)能力提升的(de)原因之一。Gartner發現，只有19%的(de)董事會報告稱在(zai)實(shi)現數(shu)字化(hua)轉型目標(biao)方(fang)面(mian)取得了進展(zhan)。考(kao)慮以下早期形式的(de)業(ye)(ye)務(wu)解決方(fang)案：• 用于(yu)(yu)人力資源的(de)Workday• 用于(yu)(yu)銷售的(de)Salesforce• 用于(yu)(yu)營銷的(de)Adobe或Hubspot• 用于(yu)(yu)ERP的(de)SAP這些(xie)解決方(fang)案改革(ge)了我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對人力資源、供應鏈或CRM的(de)看法，但并沒有改變工(gong)(gong)作本(ben)身，它(ta)們(men)(men)(men)是(shi)新的(de)產品、界面(mian)和(he)架(jia)構，用來做我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一直(zhi)以來都在(zai)做的(de)事情(qing)，數(shu)據(ju)和(he)工(gong)(gong)作流(liu)程在(zai)過(guo)去(qu)和(he)現在(zai)都分散在(zai)各個(ge)領域內。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒有以同樣的(de)方(fang)式變革(ge)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)業(ye)(ye)務(wu)，而是(shi)給了它(ta)們(men)(men)(men)一條生命(ming)線。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒有挑戰自己的(de)慣例。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒有改變我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對業(ye)(ye)務(wu)的(de)看法，以及我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)數(shu)字優先的(de)世(shi)界中應該如何工(gong)(gong)作。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)只是(shi)迭代(dai)了我(wo)(wo)們(men)(men)(men)過(guo)去(qu)所做的(de)事情(qing)。

數(shu)字(zi)優(you)先(xian)的(de)公司

雖(sui)然大多數企業在數字時代繼續照常營業，但(dan)也出現(xian)了一些異類。新(xin)一代數字優(you)先(xian)(xian)的(de)公司涌現(xian)出來，它們重(zhong)新(xin)構想了運營、企業架構和工作(zuo)，以適應正在成為數字優(you)先(xian)(xian)的(de)世界。• 亞馬遜重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)數(shu)字優先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商務。• Netflix重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)數(shu)字優先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)娛樂。• Twitch重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)游(you)戲。• Uber重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)交通。• Airbnb重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)住宿。• Doordash重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)配送。大多(duo)數(shu)企業使用新(xin)(xin)(xin)(xin)技術來(lai)更(geng)好地(di)、更(geng)快地(di)、更(geng)便宜地(di)、更(geng)大規模地(di)做(zuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)昨(zuo)天做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。另一(yi)方(fang)面(mian)，數(shu)字優先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)與之前相同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，但重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)構(gou)(gou)想(xiang)了(le)它(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務，以(yi)提供一(yi)種更(geng)好、更(geng)具體驗性(xing)(xing)、與文化更(geng)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務方(fang)式(shi)。回想(xiang)起(qi)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做(zuo)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)是(shi)(shi)(shi)(shi)認識到了(le)數(shu)字在(zai)(zai)改善工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)(xing)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)進行了(le)優化、擴展、自動化，提高了(le)利潤率和(he)(he)盈利能(neng)力(li)，但還有(you)更(geng)多(duo)工(gong)作(zuo)要做(zuo)，而且我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)面(mian)前有(you)一(yi)個新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革機會。數(shu)字化轉型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)代正(zheng)(zheng)式(shi)結束，一(yi)個全新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)代正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)到來(lai)，那就是(shi)(shi)(shi)(shi)智能(neng)革命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崛(jue)起(qi)，它(ta)(ta)再次(ci)考驗著(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)所有(you)人。不(bu)(bu)(bu)過(guo)，這(zhe)一(yi)次(ci)，迭代是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模型(xing)(xing)和(he)(he)部門隔閡只(zhi)會阻礙(ai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)。AI正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)推動重(zhong)塑(su)、創新(xin)(xin)(xin)(xin)和(he)(he)探索可能(neng)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)藝術。這(zhe)一(yi)次(ci)是(shi)(shi)(shi)(shi)關于(yu)業務轉型(xing)(xing)，它(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)適應不(bu)(bu)(bu)斷(duan)演變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)，它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)關于(yu)創造全新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)大多(duo)數(shu)人還沒有(you)停下(xia)來(lai)足夠長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)去問，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)當前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程和(he)(he)模型(xing)(xing)是(shi)(shi)(shi)(shi)否適合正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)從數(shu)字優先(xian)世界(jie)迅速轉變(bian)(bian)為AI優先(xian)世界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況。正(zheng)(zheng)如(ru)偉大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)籃球教練約翰·伍登(John Wooden)曾說過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：“如(ru)果你沒有(you)時(shi)(shi)間(jian)把事(shi)(shi)情(qing)做(zuo)對，你什么時(shi)(shi)候有(you)時(shi)(shi)間(jian)重(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)做(zuo)過(guo)?”

智能革命

像(xiang)對待以前的技術創新一樣對待AI的(de)(de)(de)問題(ti)是(shi)(shi)(shi)，AI不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)“數字”，它(ta)是(shi)(shi)(shi)完全不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)東西，數字不(bu)(bu)(bu)(bu)等于(yu)智能(neng)，數字是(shi)(shi)(shi)沒有(you)流程改進(jin)的(de)(de)(de)技術(shu)，AI是(shi)(shi)(shi)智能(neng)的(de)(de)(de)。這意(yi)味著AI正在(zai)引領(ling)一(yi)場智能(neng)革命，一(yi)個(ge)創新的(de)(de)(de)時代。在(zai)其核心，AI要(yao)(yao)求我(wo)們挑(tiao)(tiao)戰(zhan)我(wo)們對于(yu)企業結構、運(yun)營(ying)和(he)成功(gong)衡量標準的(de)(de)(de)一(yi)切已知認知。首(shou)先從你對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)看法開(kai)始，讓我(wo)們重(zhong)新審(shen)視(shi)當前為每個(ge)部門(men)(men)配備自己(ji)記(ji)錄系統的(de)(de)(de)現實。關于(yu)AI的(de)(de)(de)一(yi)點(dian)是(shi)(shi)(shi)，它(ta)100%依賴于(yu)有(you)意(yi)義的(de)(de)(de)數據(ju)，以(yi)幫助(zhu)你基(ji)于(yu)過去(qu)的(de)(de)(de)活動和(he)結果(guo)做出決策。在(zai)這個(ge)AI的(de)(de)(de)新未來中，我(wo)們真的(de)(de)(de)能(neng)使用斷開(kai)的(de)(de)(de)、孤立(li)的(de)(de)(de)、過時的(de)(de)(de)數據(ju)來最大限度地利用數據(ju)和(he)洞(dong)察嗎?不(bu)(bu)(bu)(bu)，當然不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)。我(wo)們必須將這些點(dian)串(chuan)聯起(qi)來，為組織(zhi)的(de)(de)(de)未來奠定(ding)基(ji)礎。數字化轉型是(shi)(shi)(shi)“如(ru)何(he)做”，而AI則告訴我(wo)們“為何(he)做”，這不(bu)(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)連接孤島(即各(ge)部門(men)(men)或功(gong)能(neng)區塊)和(he)數據(ju)，更是(shi)(shi)(shi)連接工(gong)作(zuo)與人(ren)員，從而產生有(you)意(yi)義的(de)(de)(de)成果(guo)。我(wo)們需要(yao)(yao)挑(tiao)(tiao)戰(zhan)我(wo)們對業務思考方(fang)式、工(gong)作(zuo)方(fang)式以(yi)及衡量成功(gong)標準的(de)(de)(de)基(ji)本假設。

停(ting)止(zhi)孤島思維(wei)

每(mei)個業(ye)務部門和功能都旨在(zai)優化運(yun)營效率，然(ran)而，在(zai)業(ye)務轉型方面，將AI的(de)(de)益處局(ju)限于孤島之(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)毫無(wu)意義。在整個(ge)(ge)公(gong)司范圍內投資于分散的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)努力(li)意味著每個(ge)(ge)功(gong)能(neng)(neng)可能(neng)(neng)會獲得增強的(de)(de)潛(qian)力(li)，但其(qi)影(ying)響(xiang)仍然受限于企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)那一(yi)部(bu)分。例如(ru)，如(ru)果(guo)供應鏈沒有優(you)(you)化以(yi)跟上新的(de)(de)需(xu)求信號，那么優(you)(you)化營(ying)(ying)銷中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)CRM系(xi)統(tong)就(jiu)收效(xiao)甚(shen)微。如(ru)果(guo)AI驅動(dong)(dong)的(de)(de)客戶(hu)服務效(xiao)率沒有與銷售(shou)洞(dong)察(cha)或物流能(neng)(neng)力(li)相連(lian)接(jie)，那么其(qi)潛(qian)力(li)也無(wu)法充(chong)分發揮。盡管公(gong)司是(shi)(shi)按孤島結(jie)構組織(zhi)的(de)(de)，但工作(zuo)并不(bu)局(ju)限于孤島之(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)。每個(ge)(ge)流程(cheng)都(dou)是(shi)(shi)相互關(guan)聯(lian)的(de)(de)，智(zhi)能(neng)(neng)必須(xu)在功(gong)能(neng)(neng)之(zhi)間(jian)無(wu)縫流動(dong)(dong)。為(wei)了(le)使(shi)(shi)AI蓬勃(bo)發展，數(shu)據和決策必須(xu)在整個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)整合，從而(er)解鎖(suo)(suo)推動(dong)(dong)系(xi)統(tong)性效(xiao)率的(de)(de)洞(dong)察(cha)。這(zhe)不(bu)僅(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)需(xu)要采用(yong)AI，更需(xu)要重(zhong)新構想企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)運營(ying)(ying)方式(shi)。組織(zhi)不(bu)能(neng)(neng)僅(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)數(shu)字化現有的(de)(de)工作(zuo)流程(cheng)，而(er)必須(xu)擁抱運營(ying)(ying)創新，通(tong)過AI優(you)(you)先(xian)的(de)(de)視(shi)角重(zhong)新思(si)考(kao)流程(cheng)、角色和協作(zuo)。從孤島智(zhi)能(neng)(neng)轉變為(wei)智(zhi)能(neng)(neng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，公(gong)司可以(yi)擺(bai)脫漸(jian)進式(shi)改進，實(shi)現指數(shu)級轉型。AI不(bu)僅(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)是(shi)(shi)優(you)(you)化，它使(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠在整個(ge)(ge)價值鏈中(zhong)(zhong)(zhong)協調智(zhi)能(neng)(neng)，解鎖(suo)(suo)新的(de)(de)協同效(xiao)應、競爭優(you)(you)勢和未來就(jiu)緒的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。問題不(bu)僅(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)是(shi)(shi)如(ru)何(he)在特定功(gong)能(neng)(neng)中(zhong)(zhong)(zhong)部(bu)署AI，而(er)是(shi)(shi)如(ru)何(he)設計一(yi)個(ge)(ge)連(lian)接(jie)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)AI能(neng)(neng)夠支持一(yi)種新的(de)(de)工作(zuo)方式(shi)——這(zhe)種方式(shi)更快、更具適應性，并能(neng)(neng)夠在各個(ge)(ge)層面推動(dong)(dong)戰略影(ying)響(xiang)。

AI優先的思(si)維(wei)模式

這種(zhong)級別的業務轉型需要思維模式的轉變(bian)。想想我們今(jin)天是如(ru)(ru)何看待工作的。我們通過角(jiao)色來描述(shu)工作，并將每個(ge)角(jiao)色視(shi)為(wei)任何給定孤島(dao)中的一(yi)個(ge)功(gong)能。如(ru)(ru)果(guo)你在(zai)人力資源(yuan)部門工作，你可能在(zai)使(shi)用(yong)Workday。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)客戶服務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)各(ge)種支(zhi)持環境中工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)商(shang)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，情況也(ye)是(shi)(shi)如(ru)(ru)此。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)財(cai)(cai)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)在(zai)(zai)(zai)使(shi)用SAP。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)銷售或營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)想你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)已(yi)經明(ming)白了(le)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)所有(you)這(zhe)些部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)和(he)(he)孤島都能(neng)有(you)效運作(zuo)(zuo)(zuo)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)會變得更好嗎?不一(yi)定(ding)，它只會讓這(zhe)些部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)變得更好，這(zhe)些系統本(ben)身就(jiu)強化了(le)業(ye)務(wu)(wu)、運營(ying)(ying)和(he)(he)數據的(de)(de)孤島，然而，業(ye)務(wu)(wu)轉(zhuan)型(xing)始(shi)于(yu)連接這(zhe)些部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)之間(jian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)。假設你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)人(ren)力(li)資(zi)源部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)人(ren)力(li)資(zi)源負責人(ren)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)否僅(jin)限于(yu)人(ren)力(li)資(zi)源?絕(jue)非如(ru)(ru)此。無論你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)角(jiao)色是(shi)(shi)什(shen)么，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)任何給定(ding)場景中都可(ke)以是(shi)(shi)多個角(jiao)色，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)名員工(gong)(gong)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有(you)自己(ji)的(de)(de)就(jiu)業(ye)需(xu)(xu)求，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)需(xu)(xu)要IT部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)偶爾支(zhi)持，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)參(can)與跨職能(neng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流，也(ye)許(xu)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有(you)關于(yu)如(ru)(ru)何改進(jin)(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)想法，并意識到(dao)AI可(ke)以幫助(zhu)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)創(chuang)建新(xin)的(de)(de)無代(dai)碼解決方案，以節省工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)和(he)(he)精力(li)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)營(ying)(ying)銷、財(cai)(cai)務(wu)(wu)、產(chan)品、銷售或商(shang)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，情況也(ye)是(shi)(shi)如(ru)(ru)此。關鍵(jian)是(shi)(shi)，今(jin)天你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)孤島式(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)之間(jian)跳躍，因為它們并不是(shi)(shi)為了(le)在(zai)(zai)(zai)整(zheng)個企業(ye)中連接你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)而設計(ji)的(de)(de)。要轉(zhuan)型(xing)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)需(xu)(xu)要思考連接這(zhe)些孤島的(de)(de)“管道”。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)本(ben)身可(ke)以重新(xin)構(gou)想并連接起(qi)來(lai)，使(shi)企業(ye)融為一(yi)體。數據、人(ren)員、洞察(cha)和(he)(he)創(chuang)新(xin)也(ye)像(xiang)從未有(you)過(guo)一(yi)樣連接起(qi)來(lai)并被激活。在(zai)(zai)(zai)AI優(you)先的(de)(de)轉(zhuan)型(xing)時(shi)代(dai)，我(wo)們不能(neng)再僅(jin)僅(jin)關注改進(jin)(jin)現(xian)有(you)模(mo)型(xing)，我(wo)們需(xu)(xu)要重新(xin)構(gou)想這(zhe)些模(mo)型(xing)、流程(cheng)(cheng)和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)，我(wo)們需(xu)(xu)要以AI優(you)先的(de)(de)方式(shi)思考。

AI優先的業務轉(zhuan)型引領增強型企業

當我(wo)們真(zhen)正(zheng)實現轉型(xing)時，一(yi)切都會(hui)連接起(qi)來。當一(yi)切都連接起(qi)來時，人員和(he)數據匯聚在一(yi)起(qi)，AI煥發活(huo)力，不僅(jin)極大(da)地提(ti)升我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)，還(huan)解(jie)(jie)鎖了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)以(yi)(yi)前(qian)無法完(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)前(qian)所(suo)未(wei)有地理(li)解(jie)(jie)到，不僅(jin)僅(jin)是(shi)如(ru)何(he)完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)是(shi)現在，憑借智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)和不斷(duan)改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方法，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠以(yi)(yi)何(he)種(zhong)方式(shi)完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。這(zhe)(zhe)正(zheng)是(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)時(shi)刻如(ru)此非凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)連接我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自動(dong)(dong)(dong)化我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，現在，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)增(zeng)強我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，朝著全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)(neng)性和成(cheng)果邁進。就像(xiang)在數(shu)字優(you)先(xian)時(shi)代(dai)一(yi)(yi)樣，AI優(you)先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司正(zheng)在開始(shi)形成(cheng)。這(zhe)(zhe)些公司在未(wei)來幾個(ge)月、幾周，甚至幾天內，都有機會(hui)成(cheng)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)AI優(you)先(xian)版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)亞馬(ma)遜、Netflix、優(you)步(bu)和愛奇藝。現在是(shi)時(shi)候為(wei)(wei)AI優(you)先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界重新(xin)構(gou)想(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)。要(yao)做到這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)覆蓋整個(ge)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記錄(lu)系統(tong)(tong)，一(yi)(yi)個(ge)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)平臺，它(ta)連接、優(you)化并增(zeng)強我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)以(yi)(yi)及工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)方式(shi)，但這(zhe)(zhe)不僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業范(fan)(fan)圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記錄(lu)系統(tong)(tong)，它(ta)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業范(fan)(fan)圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)系統(tong)(tong)。想(xiang)象一(yi)(yi)下集成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)(neng)(neng)和跨(kua)功能(neng)(neng)(neng)(neng)工(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)、人(ren)員和角色(se)。AI作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)個(ge)人(ren)指(zhi)南、貢獻者和協作(zuo)(zuo)者。最終，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將看(kan)到大(da)型(xing)語言模型(xing)演化為(wei)(wei)大(da)型(xing)行(xing)動(dong)(dong)(dong)模型(xing)，創(chuang)建(jian)(jian)一(yi)(yi)個(ge)連接洞察和行(xing)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)(tong)。AI不僅(jin)僅(jin)幫助我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自動(dong)(dong)(dong)化工(gong)作(zuo)(zuo)，它(ta)增(zeng)強了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做以(yi)(yi)前(qian)無法做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力。隨著AI在組(zu)織內部變得更加顯(xian)著，AI代(dai)理(li)將加速連接企(qi)業范(fan)(fan)圍內分散(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。最終，代(dai)理(li)將學會(hui)代(dai)表我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)采取行(xing)動(dong)(dong)(dong)，使業務轉型(xing)變得增(zeng)強、代(dai)理(li)化和指(zhi)數(shu)級(ji)，這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)前(qian)所(suo)未(wei)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效、產出和效率水平打破了(le)過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線性進步(bu)，實(shi)(shi)現了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)從未(wei)想(xiang)象過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)量(liang)級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)創(chuang)建(jian)(jian)了(le)一(yi)(yi)個(ge)指(zhi)數(shu)級(ji)企(qi)業，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)切都由一(yi)(yi)個(ge)連接、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺實(shi)(shi)現……這(zhe)(zhe)是(shi)AI優(you)先(xian)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系統(tong)(tong)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)首次(ci)有潛力不僅(jin)生產一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系統(tong)(tong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)有機會(hui)創(chuang)建(jian)(jian)一(yi)(yi)個(ge)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)企(qi)業操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系統(tong)(tong)。

智能、指數級轉型的新時代

在AI時(shi)(shi)代，我(wo)們(men)從數字化轉(zhuan)型轉(zhuan)向AI優先的(de)(de)業務轉(zhuan)型。AI成為(wei)一(yi)(yi)個賦(fu)能(neng)(neng)的(de)(de)現(xian)實，其中增強(qiang)智能(neng)(neng)是(shi)運營的(de)(de)核心。AI代理將繼續不(bu)斷(duan)引(yin)入新(xin)的(de)(de)機會(hui)(hui)，讓AI學習、優化并增強(qiang)我(wo)們(men)的(de)(de)工作、能(neng)(neng)力和潛力。并且(qie)，這(zhe)(zhe)將逐年(nian)(nian)(nian)呈指數級增長。想(xiang)象一(yi)(yi)下，三年(nian)(nian)(nian)后(hou)你會(hui)(hui)在(zai)哪里(li)。與AI攜手，你將塑(su)造集成、增強(qiang)的(de)(de)組(zu)織的(de)(de)樣子。哪里(li)有好(hao)奇(qi)心，哪里(li)就有探索。一(yi)(yi)旦我(wo)們(men)踏上(shang)新(xin)的(de)(de)前(qian)沿(yan)領域，創(chuang)新(xin)和轉(zhuan)型就成為(wei)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的(de)(de)目的(de)(de)地。正如OpenAI首(shou)席執行官(guan)薩(sa)姆·奧特曼最(zui)近(jin)所言(yan)：“這(zhe)(zhe)是(shi)人類歷史上(shang)最(zui)有趣的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，除了未來(lai)的(de)(de)所有年(nian)(nian)(nian)份。”未來(lai)十年(nian)(nian)(nian)將是(shi)人類歷史上(shang)最(zui)具生產(chan)力的(de)(de)一(yi)(yi)段時(shi)(shi)期。這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個令人難以置信的(de)(de)時(shi)(shi)代，我(wo)們(men)不(bu)僅可(ke)以見證，還可(ke)以塑(su)造即將到來(lai)的(de)(de)一(yi)(yi)切。

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